这份说明管哪些场景
我们会接触到哪些信息
信息主要来自两处：系统在页面打开时自动产生的访问记录，以及你在反馈和沟通中主动写下的内容。
- 访问记录打开页面时，服务器会记录访问时间、请求的页面地址、来源页面、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和 IP 地址。
- 设备与网络信息设备类型和网络环境，用来判断移动端在窄屏下的排版与加载情况。
- 你填写的内容在反馈页或邮件中写下的称呼、回复方式、涉及的联赛与轮次、问题描述，以及你主动附上的截图说明。
- 沟通记录邮件与电话往来，用于跟进同一个问题的处理进度。
查看赛程、排名和进失球分布不需要注册账号，我们不会因此要求你填写姓名或手机号；只有在你主动联系我们时，才需要一个能回复到你的联系方式。
记录下来的信息用来做什么
这些信息只服务于下面几件事。超出这些用途时需要另行得到你的同意。
- 保障入口可用判断首屏常用入口在各地网络下能否正常打开，定位打不开、加载慢、跳转异常的问题。
- 改善查询体验了解哪些联赛、赛季和主客场筛选更常用，据此调整看板的默认视图与更新节奏。
- 回应你的问题依靠你提供的联赛、轮次和页面名称，把反馈对到具体页面，缩短排查时间。
- 维护站点安全识别异常访问和滥用请求，保证正常浏览者的访问速度。
我们不会把你的反馈内容用于与所提问题无关的推广，也不会把信息出售给第三方。
Cookie 与访问统计
站点使用少量 Cookie 和浏览器本地存储，用来记住你选过的联赛、赛季与主客场条件，以及导航的展开状态。这类 Cookie 是页面正常工作的必要条件，不含广告标识。
访问统计以聚合方式记录页面访问量、来源与停留时长，用于评估入口是否好用、哪类数据视图更受欢迎；统计结果不用于识别个人身份。
你可以在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie。拒绝之后赛程、排名和轮次表仍然可以正常浏览，只是再次打开时需要重新选择联赛和赛季。
如果你不希望参与统计，可以在浏览器中开启“禁止跟踪”，或使用无痕窗口访问，页面功能不会因此受到影响。
保存多久，怎么保管
访问记录按排查故障和维护安全所需的周期保留，到期后滚动清理；客服沟通记录在问题处理完毕后保留 12 个月，随后删除或做匿名化处理。
信息访问按岗位分配，只有客服、数据与运维岗位在处理具体问题期间可以查看；传输过程加密，内部操作留有记录，便于追溯。
互联网传输无法做到完全没有风险。如果有人以 TVT体育 名义向你索取密码或费用，请尽快通过下方邮箱告诉我们，以便我们提醒其他用户。
你可以提出的请求
对服务过程中接触到的与你相关的信息，你可以随时提出下面几类请求：
- 查询确认我们是否保存了与你相关的信息，以及具体保存了哪些内容。
- 更正联系方式或问题描述有误时，要求更改。
- 删除问题处理完毕后，要求删除对应的沟通记录。
- 撤回同意不再接受与问题处理无关的回访或跟进。
发送邮件到下方客服邮箱，标题写明“隐私请求”，并附上你当时使用的邮箱或电话，方便我们对应到具体记录。为防止信息被他人获取，我们会先确认请求来自本人，再进行处理。
联系渠道与版本更新
隐私相关的问题统一由客服邮箱处理，工作日 10:00–18:00 内回复；也可以在工作时间致电 17516700503。涉及赛事的咨询，建议在开赛前两小时发来，我们能更快对上具体轮次。
这份说明以版本号标注更新，当前为 v4.2。发生实质性调整时，我们会提升版本号，并在同一个位置说明这次改了什么，你可以随时回来查看。
v4.2 相比上一版调整了哪些内容
- 补充说明了访问统计的聚合方式，以及拒绝 Cookie 后页面仍可正常浏览。
- 明确了客服沟通记录的保留时长与匿名化处理方式。
- 把查询、更正、删除和撤回同意的请求路径合并到同一段，便于一次找到。