问答中心
卡在入口、数据或轮次文件上，直接在这里点开答案
TVT体育按使用场景把最常见的问题分成了五组：首屏入口怎么切换、看板上的数字为什么像没动、轮次文件里三段内容各自做什么用、版本改过之后去哪里查。每条答案尽量在一屏内读完，照着做就能接着往下走。
入口与首屏使用
大部分使用从首屏开始，入口条、悬浮胶囊和约看视图都在这一屏里解决。找不到按钮的时候，先看这几条。
打开首页之后，先去哪里？
首屏左侧是四条动线的入口卡：看比赛、查数据、下轮次、读变更。点对应那张卡就直接进到内容里，不用先翻菜单。习惯走导航的话，顶部胶囊里也是同样四项。
页面往下滚之后，入口条不见了怎么办？
顶部胶囊会在滚动后收紧成一个低位浮岛停住，四条动线仍然可以点。想回到最上面，点页脚右下角的回顶即可。
手机上四条动线能一次看全吗？
375px 宽度下入口条收成横向胶囊，左右滑就能切换，整页不会出现横向滚动。实时数据卡排在入口卡后面，往下滑一段就能看到。
想看周末的两场比赛，怎么并排看？
在同一时间段选两个场次，约看视图会把两边的阵容和开赛状态放进一个画面。开赛前 10 分钟再确认一次，临时调整也能跟上。
从专题研究或问答中心怎么回到入口？
每个页面顶部都留着轻量入口条，从这两处一步就能回到首页的入口区。悬浮胶囊在滚动后也不会消失。
数据查询与刷新
排名、进失球分布、主客场拆分和轮次对阵在同一个看板里切换。下面几条说的是筛选条件和刷新节奏。
排名和进失球能按什么条件筛？
按联赛、赛季、主客场三个条件筛，覆盖 12 个主流联赛、36 支球队和 5 个赛季。条件一改，排名表和进失球分布会一起变化。
数据多久刷新一次？
新版看板平均 8 秒内完成一轮刷新，比旧版快约 40%。变动的行会短暂高亮，跟着高亮看就知道哪些数字刚动过。
刚打开时数字看着像旧的？
首屏先出入口和静态骨架，数据卡随后填进去。等第一处高亮出现，看到的就是这一轮的结果。
主客场分开展示有什么用？
同一支球队在不同场地的得失球表现差别往往不小，拆开看更容易判断一段赛程的难易。赛程密集的时候尤其明显。
已经结束的赛季数据还会变吗？
已经结束的赛季保持稳定，用来做跨赛季对照；进行中的赛季随联赛进程滚动更新。
测试版轮次下载
轮次文件按双周迭代发布，每一期都带自己的版本号。下面说清三段内容怎么配合使用。
轮次文件什么时候更新？
按双周迭代发布，每期带独立版本号。拿到文件后先核对版本号，再确认是不是你要的那一轮。
文件里的三段内容分别做什么用？
轮次表给出时间和场地，对阵结构说明晋级或分组关系，变更记录写清这一版动了哪里。三段配合看，编排时不容易漏。
字段看不懂怎么办？
下载页附了字段说明，逐列解释含义和取值。也可以到专题研究栏目找对应版本的说明文章。
能拿去改成本地联赛的编排吗？
可以。轮次表按通用结构给出，业余联赛组织者常直接替换成本地队名和场地。改动后保留原版本号，日后回溯更方便。
旧版本还能查到吗？
每期的变更记录都留在专题研究栏目里，按版本号就能找到当时的调整内容。
下载入口和字段说明都在入口与工具栏目，版本号与说明放在同一页。
版本变更通知
入口调整、字段变化、显示规则改动都会留下记录。先在这儿确认有没有你要找的那一版。
影响面大的改动会提前说吗？
会。涉及入口、数据字段、显示规则和版本号的重大变更，提前 3 天在专题研究栏目预告，写明生效时间和受影响的页面。
某个版本到底改了什么，去哪看？
专题研究栏目按版本迭代标签整理，一条记录对应一个版本号。页面上的版本号可以直接复制下来对照。
小改动也会单独通知吗？
日常修正随当次发布生效，累计到下一次版本记录里统一说明，不单独发预告。
我反馈的问题会被写进版本记录吗？
影响多数人使用的调整才会写进去。个别的显示问题会直接回复给你，不单独成文。
客服与反馈时间
工作日固定时段有人值守，赛事相关的问题越早发越好。这一组也说清反馈时带哪些信息最省时间。
什么时候发消息有人回？
工作日 10:00–18:00 内回复。周末和节假日收到的消息顺延到下一个工作日处理。
比赛相关的问题什么时候发合适？
建议在开赛前两小时发过来，我们还有时间一起确认阵容和开赛状态。
反馈时带什么信息最省时间？
联赛、轮次和页面名称三项最有用。截图里带上地址栏，能直接定位到你看到的那个画面。
反馈分哪几类？
入口问题、数据问题、下载问题、合作咨询四类。选对分类会分到对应的同事手上。
邮箱和电话是多少？
邮箱 email@first-screen-tvt.com.cn，电话 17516700503。邮箱支持一键复制，工作日当天就能收到答复。